2016 جىلعى 22 قاڭتار, استانا قالاسى
«ازاماتتارعا ارنالعان ۇكىمەت» مەملەكەتتىك كورپوراتسياسىنىڭ
قىزمەتى قاعيدالارىن بەكىتۋ تۋرالى
«مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر تۋرالى» 2013 جىلعى 15 ساۋىردەگى قازاقستان رەسپۋبليكاسى زاڭىنىڭ 9-1-بابىنىڭ 1) تارماقشاسىنا سايكەس, بۇيىرامىن:
1. قوسا بەرىلىپ وتىرعان «ازاماتتارعا ارنالعان ۇكىمەت» مەملەكەتتىك كورپوراتسياسىنىڭ قىزمەتى قاعيدالارى بەكىتىلسىن.
2. مىنالاردىڭ:
1) «حالىققا قىزمەت كورسەتۋ ورتالىقتارى قىزمەتىنىڭ قاعيدالارىن بەكىتۋ تۋرالى» قازاقستان رەسپۋبليكاسى كولىك جانە كوممۋنيكاتسيا ءمينيسترىنىڭ 2013 جىلعى 19 ماۋسىمداعى № 463 بۇيرىعىنىڭ (نورماتيۆتىك قۇقىقتىق اكتىلەردى مەملەكەتتىك تىركەۋ تىزىلىمدە № 8527 بولىپ تىركەلگەن, «ەگەمەن قازاقستان» گازەتىندە 2013 جىلعى 23 قازانداعى № 237 (28176) جاريالانعان;
2) «حالىققا قىزمەت كورسەتۋ ورتالىقتارى قىزمەتىنىڭ قاعيدالارىن بەكىتۋ تۋرالى» قازاقستان رەسپۋبليكاسى كولىك جانە كوممۋنيكاتسيا ءمينيسترىنىڭ 2013 جىلعى 19 ماۋسىمداعى № 463 بۇيرىعىنا وزگەرىستەر ەنگىزۋ تۋرالى» قازاقستان رەسپۋبليكاسى ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ ءمينيسترىنىڭ مىندەتىن اتقارۋشىنىڭ 2014 جىلعى 26 جەلتوقسانداعى № 303 بۇيرىعىنىڭ (نورماتيۆتىك قۇقىقتىق اكتىلەردى مەملەكەتتىك تىركەۋ تىزىلىمدە № 10049 بولىپ تىركەلگەن, «ەگەمەن قازاقستان» گازەتىندە جاريالانعان 2015 جىلعى 16 ساۋىردەگى № 69 (28547) جاريالانعان كۇشى جويىلدى دەپ تانىلسىن.
3. قازاقستان رەسپۋبليكاسى ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ مينيسترلىگىنىڭ بايلانىس, اقپاراتتاندىرۋ جانە اقپارات كوميتەتى (ت.ب. قازانعاپ):
1) وسى بۇيرىقتىڭ قازاقستان رەسپۋبليكاسى ادىلەت مينيسترلىگىندە مەملەكەتتىك تىركەلۋىن;
2) وسى بۇيرىق قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ ادىلەت مينيسترلىگىندە مەملەكەتتىك تىركەلگەننەن كەيىن ونىڭ كوشىرمەلەرىن باسپا جانە ەلەكتروندىق
تۇردە كۇنتىزبەلىك ون كۇن ىشىندە مەرزىمدى باسپا باسىلىمدارىندا جانە «ادىلەت» اقپاراتتىق-قۇقىقتىق جۇيەسىندە رەسمي جاريالاۋعا, سونداي-اق تىركەلگەن بۇيرىقتى العان كۇننەن باستاپ ون كۇنتىزبەلىك كۇن ىشىندە قازاقستان رەسپۋبليكاسى نورماتيۆتىك قۇقىقتىق اكتىلەرىنىڭ ەتالوندىق باقىلاۋ بانكىنە ەنگىزۋ ءۇشىن رەسپۋبليكالىق قۇقىقتىق اكپارات ورتالىعىنا جىبەرۋدى;
3) وسى بۇيرىقتىڭ قازاقستان رەسپۋبليكاسى ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ مينيسترلىگىنىڭ ينتەرنەت-رەسۋرسىندا جانە مەملەكەتتىك ورگانداردىڭ ينترانەت-پورتالىندا ورنالاستىرىلۋىن;
4) وسى بۇيرىق قازاقستان رەسپۋبليكاسى ادىلەت مينيسترلىگىندە مەملەكەتتىك تىركەلگەننەن كەيىن ون جۇمىس كۇنى ىشىندە قازاقستان رەسپۋبليكاسى ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ مينيسترلىگىنىڭ زاڭ دەپارتامەنتىنە وسى بۇيرىقتىڭ 3-تارماعىنىڭ 1), 2) جانە 3) تارماقشالارىندا كوزدەلگەن ءىس-شارالاردىڭ ورىندالۋى تۋرالى مالىمەتتەردى ۇسىنۋدى قامتاماسىز ەتسىن.
4. وسى بۇيرىقتىڭ ورىندالۋىن باقىلاۋ جەتەكشىلىك ەتەتىن قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ ۆيتسە-مينيسترىنە جۇكتەلسىن.
5. وسى بۇيرىق ونىڭ العاشقى رەسمي جاريالانعان كۇنىنەن كەيىن كۇنتىزبەلىك ون كۇن وتكەن سوڭ, بىراق 2016 جىلدىڭ 1 ناۋرىزىنان بۇرىن ەمەس قولدانىسقا ەنگىزىلەدى.
قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ ءمينيسترى ءا.يسەكەشەۆ
قازاقستان رەسپۋبليكاسى ينۆەستيتسيالار جانە دامۋ ءمينيسترىنىڭ
2016 جىلعى 22 قاڭتارداعى №52 بۇيرىعىمەن بەكىتىلگەن
«ازاماتتارعا ارنالعان ۇكىمەت» مەملەكەتتىك كورپوراتسياسىنىڭ قىزمەتى قاعيدالارى
1. جالپى ەرەجەلەر
1. وسى «ازاماتتارعا ارنالعان ۇكىمەت» مەملەكەتتىك كورپوراتسياسىنىڭ قىزمەتى قاعيدالارى (بۇدان ءارى – قاعيدالار) «مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر تۋرالى» 2013 جىلعى 15 ساۋىردەگى قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ زاڭى (بۇدان ءارى - زاڭ) 9-1-بابىنىڭ 1-تارماقشاسىنا سايكەس ازىرلەندى جانە «ازاماتتارعا ارنالعان ۇكىمەت» مەملەكەتتىك كورپوراتسياسى» كوممەرتسيالىق ەمەس اكتسيونەرلىك قوعام (بۇدان ءارى - مەملەكەتتىك كورپوراتسيا) قىزمەتىنىڭ ءتارتىبىن ايقىندايدى.
2. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا «ءبىر تەرەزە» قاعيداتى بويىنشا جەكە جانە (نەمەسە) زاڭدى تۇلعالارعا مەملەكەتتىك قىزمەتتەر كورسەتۋ, جەكە جانە زاڭدى تۇلعالاردىڭ مىندەتتى مەملەكەتتىك تىركەۋىنە جاتپايتىن جىلجىمالى م ۇلىك كەپىلىن تىركەۋ, عيماراتتاردى, قۇرىلىستاردى جانە (نەمەسە) ولاردىڭ قۇرامداستارىن تەحنيكالىق زەرتتەپ-قاراۋ, مەملەكەتتىك جەر كاداسترىن جۇرگىزۋ, زەينەتاقىمەن جانە الەۋمەتتىك قامسىزداندىرۋ سالاسىندا قىزمەتىن جۇزەگە اسىراتىن بىرىڭعاي پروۆايدەر بولىپ تابىلادى.
3. قاعيدالاردا قولدانىلاتىن ۇعىمدار زاڭعا سايكەس ماعىنالاردا پايدالانىلادى.
4. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا زاڭمەن, قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ وزگە زاڭدارىمەن, قازاقستان رەسپۋبليكاسى پرەزيدەنتىنىڭ جانە قازاقستان رەسپۋبليكاسى ۇكىمەتىنىڭ اكتتىلەرىمەن كوزدەلگەن وكىلەتتىكتەردى جانە قىزمەتتەر ءتۇرىن جۇزەگە اسىرادى.
2. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتىنىڭ ءتارتىبى
5. وتىنىشتەردى قابىلداۋ جانە مەملەكەتتىك قىزمەتتەردىڭ دايىن ناتيجەلەرىن بەرۋ مەملەكەتتىك كورپوراتسيا ارقىلى 2015 جىلعى 23 قاراشاداعى قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ ەڭبەك كودەكسىنە سايكەس, جەكسەنبى جانە مەرەكەلىك كۇندەردەن باسقا, دۇيسەنبىدەن سەنبىنى قوسا العاندا, ساعات 9.00-دان 20.00-گە دەيىن ءۇزىلىسسىز, جۇزەگە اسىرىلادى.
6. مەملەكەتتىك كورپوراتسيامەن كورسەتىلەتىن مەملەكەتتىك قىزمەتتەردىڭ ءتىزىمى قازاقستان رەسپۋبليكاسى ۇكىمەتىنىڭ 2013 جىلعى 18 قىركۇيەكتەگى № 983 قاۋلىسىمەن بەكىتىلگەن مەملەكەتتىك كورسەتىلگەن قىزمەتتەر تىزىلىمىمەن ايقىندالادى.
7. مەملەكەتتىك كورپوراتسيامەن مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ ءتارتىبى زاڭعا سايكەس ۋاكىلەتتى مەملەكەتتىك ورگاندارمەن بەكىتىلگەن مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىمەن جانە رەگلامەنتتەرىمەن ايقىندالادى.
8. قۇجاتتاردى قابىلداۋ جانە دايىن قۇجاتتاردى بەرۋ ەلەكتروندى كەزەك تارتىبىندە جۇزەگە اسىرىلادى.
جۇمىس ورىندارى مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرلەرىنىڭ تەگى, اتى, اكەسىنىڭ اتى (اكەسىنىڭ اتى بار بولعاندا) جانە لاۋازىمى كورسەتىلگەن تاقتايشالارمەن جابدىقتالادى.
9. مەملەكەتتىك قىزمەتتى مەملەكەتتىك كورپوراتسيا ارقىلى كورسەتۋ كەزىندە كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشىنىڭ تۇلعاسىن سايكەستەندىرۋدى مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرلەرى جۇزەگە اسىرادى.
10. مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋدى قامتاماسىز ەتۋ ماقساتىندا مەملەكەتتىك كورپوراتسيا «اقپاراتتاندىرۋ تۋرالى» 2015 جىلعى 24 قاراشاداعى زاڭىنا جانە زاڭعا سايكەس قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ ءۇشىن قاجەتتى مالىمەتتەردى ساقتايتىن, اقپاراتتىق جۇيەلەردەن مالەمەتتەر بار بولعان كەزدە ولاردى الادى.
مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرلەرى مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ كەزىندە, ەگەر زاڭمەن وزگەشە كوزدەلمەسە, اقپاراتتىق جۇيەلەردە ساقتالاتىن, زاڭمەن قورعالاتىن قۇپيانى قۇرايتىن مالىمەتتەردى پايدالانۋعا كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشىنىڭ جازباشا كەلىسىمىن الادى.
11. ەلەكتروندىق نىساندا مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى ۇسىنۋ زاڭعا سايكەس جۇزەگە اسىرىلادى جانە مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىمەن جانە رەگلامەنتتەرىمەن رەتتەلەدى.
12. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا ارقىلى مەملەكەتتىك قىزمەتتى ەلەكتروندى نىساندا كورسەتۋ كەزىندە كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشىنىڭ جازباشا رۇقساتى نەگىزىندە ونىڭ ەلەكتروندى قۇجات نىسانىنداعى سۇرانۋى مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرىنىڭ وعان قىزمەتتىك ماقساتتا پايدالانۋ ءۇشىن بەرىلگەن ەلەكتروندىق تسيفرلىق قولتاڭباسىمەن كۋالاندىرىلادى.
13. مەملەكەتتىك كورپوراتسيانىڭ ءۇي-جايلارى ۆيزۋالدى باقىلاۋ ءۇشىن فوتو جانە بەينەكامەرالار كومەگىمەن جابدىقتالۋى مۇمكىن. بەينەكامەرالار جۇيەسى بولعان جاعدايدا, كىرە بەرىستە بەينەباقىلاۋ جۇيەسى بار ەكەنى تۋرالى ەسكەرتەتىن ماڭدايشا ىلىنەدى.
14. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتتى كورسەتۋ, مەملەكەتتىك قىزمەتتى الۋ تۋرالى ازاماتتاردى اقپاراتتاندىرۋ, سونداي-اق ماسەلەلەرى بويىنشا ازاماتتارعا كەڭەس بەرۋ ءۇشىن مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىن ورنالاستىرۋدى قامتاماسىز ەتەدى.
15. مەملەكەتتىك كورپورتسيا وزىنە-ءوزى قىزمەت كورسەتۋ سەكتورىنىڭ جۇمىس ىستەۋىن قامتاماسىز ەتەدى, وندا «ەلەكتروندىق ۇكىمەتتىڭ» ۆەب-پورتالى سەرۆيستەرىن پايدالانۋ جانە ەلەكتروندىق تسيفرلىق قول تاڭبالى پايدالانۋ ماسەلەلەرى بويىنشا كونسۋلتاتسيا بەرۋ, سونداي-اق, ازاماتتارعا «ەلەكتروندىق ۇكىمەتتىڭ» ۆەب-پورتالى ارقىلى كورسەتىلەتىن وزىنە-ءوزى مەملەكەتتىك قىزمەتتى الۋ مۇمكىندىگى بەرىلەدى.
16. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا:
مەلەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ ءتارتىبى تۋرالى كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشىعا قول جەتىمدى نىساندا, ونىڭ ىشىندە, كوزى جانە (نەمەسە) ەستۋى بۇزۇلعان ادامدارعا قول جەتىمدىلىكتى ەسكەرە وتىرىپ اقپاراتتاندىرۋدى قامتاماسىز ەتەدى;
مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرلەرىن مۇگەدەكتەرمەن (دەنە قيمىلى) يكەمدى تىلدەسۋ ءۇشىن وقىتۋلار جۇرگىزەدى;
مۇگەدەكتەردىڭ كەدەرگىسىز تەڭدەي مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەرگە قول جەتكىزۋ شارالارىن قابىلدايدى.
17. مەملەكەتتىك كورپوراتسياعا ءوتىنىش بەرۋ الدىندا ءوتىنىش بەرۋشى نەمەسە ونىڭ وكىلى 1994 جىلعى 27 جەلتوقسانداعى قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ ازاماتتىق كودەكسىنە سايكەس (بۇدان ءارى - ازاماتتىق كودەكس) جانە باسشى كۋالاندىراتىن قۇجاتتى ۇسىنادى, ءوتىنىش بەرۋشى وكىلى ونىڭ وكىلەتتىگىن راستايتىن قۇجاتتى قوسىمشا ۇسىنادى.
بۇل رەتتە مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ مونيتورينگىسىنىڭ اقپاراتتىق جۇيەسىندەگى (بۇدان ءارى - ماج) ءوتىنىش بەرۋشى تۋرالى دەرەكتەردە سەنىمدى تۇلعا جونىندەگى دەرەكتەر تىركەلەدى.
18. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرى كورسەتىلەتىن قىزمەت الۋشىنىڭ ءوتىنىشىن زاڭعا سايكەس مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىندا كوزدەلگەن تىزبەگە سايكەس مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرى ءوتىنىش بەرۋشى مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەردى الۋ ءۇشىن جۇگىنگەن كەزدە وندا قۇجاتتاردىڭ تولىق پاكەتى بار بولعان كەزدە قابىلدايدى.
ماج-دە الدىن-الا تولىقتىرۋ ىسكە اسىرىلعان ء(وتىنىشتىڭ اۆتوماتتى قالىپتاستىرۋى) مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەردى قوسپاعاندا, كورسەتىلەتىن مەملەكەتتىك قىزمەتتەر بويىنشا وتىنىشتەردى, بلانكتەردى تولتىرۋدىڭ تولىقتىعىن تەكسەردى;
وتىنىشكە قول قويعان تۇلعانىڭ جەكە باسىن سايكەستەندىرەدى;
مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىندە بەلگىلەنگەن, ءتيىستى مىندەتتى تولەمدەردى بيۋدجەتكە ەنگىزگەنىن راستايتىن, قۇجاتتاردىڭ بار بولۋىن جانە رەكۆيزيتتەرىن تەكسەرەدى;
ءوتىنىش بەرۋشى تۋرالى ءتيىستى اقپاراتتى جانە تاپسىرىلعان قۇجاتتاردىڭ ءتىزىمىن ماج-عا ەنگىزەدى;
ءوتىنىش بەرۋشىدەن قابىلدانعان قۇجاتتاردى تىزبەسى, ءوتىنىشتى قابىلداعان قىزمەتكەردىڭ تەگى, اتى جانە اكەسىنىڭ اتى (بار بولعان كەزدە), ءوتىنىش بەرۋ كۇنى مەن ۋاقىتى, سونداي-اق دايىن قۇجاتتاردى بەرۋ كۇنى كورسەتىلەتىن ءتيىستى قۇجاتتاردى قابىلداۋ تۋرالى ماج يەلەنگەن شتريح-كودىمەن قولحاتتى بەرەدى;
كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشى مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىمەن كوزدەلگەن تىزبەگە سايكەس قۇجاتتاردىڭ تولىق ەمەس پاكەتىن ۇسىنعان جاعدايدا, مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرى ءوتىنىشتى قابىلداۋدى باس تارتادى جانە جوق قۇجاتتى كورسەتە وتىرىپ, قولحات بەرەدى;
قولحاتتا كورسەتىلگەن مەرزىمدە ءوتىنىش بەرۋشىلەرگە قۇجاتتاردى بەرەدى;
مەملەكەتتىك كورپوراتسيا باسشىلىعىن, مەملەكەتتىك كورپوراتسيانىڭ ءتيىستى فيليالدارىنىڭ اۋماعىندا وزىنە بەلگىلى بولعان ءتارتىپ پەن زاڭنىڭ بارلىق بۇزۋشىلىقتارى تۋرالى حاباردار ەتەدى;
ماج-دە ۋاكىلەتتى ورگاندارعا قۇجاتتاردى تاپسىرۋ, ۋاكىلەتتى ورگانداردان قابىلداۋ, قۇجاتتاردى بەرۋ سەكتورىنا تاپسىرۋ جانە ءوتىنىش بەرۋشىگە قۇجاتتاردى بەرۋ بويىنشا ءىس-قيمىلداردى (شتريح-كودتى سكانەرلەۋ ادىسىمەن) بەلگىلەيدى.
19. وتىنىشتەردى قابىلداۋ جانە قۇجاتتاردى بەرۋ مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قىزمەتكەرلەرىمەن ءوتىنىش بەرۋشىنىڭ نيەتى بويىنشا قازاق جانە ورىس تىلدەرىندە جۇزەگە اسىرىلادى.
20. الدىن الا, قۇجاتتاردى تاپسىرعانعا دەيىن, مەملەكەتتىك كورپوراتسيا كونسۋلتانتتارى ءوتىنىش بەرۋشىلەرگە قۇقىقتارى مەن مىندەتتەرىن تۇسىندىرەدى, قىزمەتتەردى كورسەتۋ تالاپتارىمەن تانىستىرادى, قاجەتتى قۇجاتتار توپتاماسىن قالىپتاستىرۋعا كومەك كورسەتەدى جانە وتىنىشتەردىڭ بلانكىلەردىڭ دۇرىس تولتىرىلۋىن تەكسەرەدى.
ءوتىنىش بەرۋشىلەردىڭ نيەتى بويىنشا ماج-دان كورسەتىلەتىن قىزمەتتەردى الۋعا قاجەتتى قۇجاتتاردىڭ تىزبەسى باسىپ شىعارىلادى.
21. كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشىنىڭ ءوتىنىشى بويىنشا مەملەكەتتىك كورپوراتسيا كىزمەتكەرى كورسەتىلەتىن قىزمەتتى الۋشى مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىندە كوزدەلگەن جاعدايدا, ۇسىنالعان قۇجاتتىڭ تۇپنۇسقاسى بار قۇجاتتى ەلەكتروندىق كوشىرمەسىن كۋالاندىرادى.
22. وپەراتسيالىق زالدان قابىلدانعان قۇجاتتاردى (ەگەر بار بولسا, قۇجاتتار توپتاماسىن) جيناۋدى كەستەدە بەلگىلەنگەن ۋاقىتتا جيناقتاۋ سەكتورىنىڭ قىزمەتكەرى (مامانى) جۇزەگە اسىرادى.
جيناقتاۋ سەكتورىنا كەلىپ تۇسكەن وتىنىشتەر (ەگەر بار بولسا, قۇجاتتار توپتاماسىن) باعىتتارى بويىنشا قالىپتاستىرىلادى, قولحاتتاعى شتريح-كودتى سكانەرلەۋ جولىمەن ماج-دە بەلگىلەنەدى.
23. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا ءوتىنىش بەرۋشىلىردىڭ ماج-دە بەلگىلەنگەن مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ ساپاسىن باعالاۋ مۇمكىندىكتەرىن قامتاماسىز ەتەدى.
24. دايىن قۇجاتتاردى بەرۋدى مەملەكەتتىك كورپوراتسيانىڭ جۇمىس كەستەسىنە سايكەس, قولحاتتىڭ نەگىزىندە الۋ, بەلگىسى بار جەكە باسىن كۋالاندىراتىن قۇجاتتاردى كورسەتكەن كەزدە جۇزەگە اسىرىلادى.
ءوتىنىش بەرۋشىنىڭ وكىلى ازاماتتىق كودەكسكە سايكەس ونىڭ وكىلەتتىگىن راستايتىن سەنىمحاتتى قوسىمشا ۇسىنادى.
مەملەكەتتىك كورپوراتسيا ءوتىنىش بەرۋشىگە قابىلدانعان شەشىمدەر تۋرالى, زەينەتاقى تولەمدەرى, جاردەماقىلار, ءبىر رەتتىك جانە وزگە دە تولەمدەر تۋرالى sms-حابارلار بەرۋ ارقىلى ۇيالى تەلەفونعا حابارلايدى.
25. ءوتىنىش بەرۋشى (وكىلدىڭ) جۇگىنبەۋىنە بايلانىستى ۋاقتىلى بەرىلمەگەن قۇجاتتار ءبىر اي ىشىندە مەملەكەتتىك كورپوراتسيادا ساقتالادى, اتالعان مەرزىم اياقتالعان سوڭ زەينەتاقى تولەمدەرىن, جاردەماقىلاردى, ءبىر رەتتىك جانە وزگە دە تولەمدەردى, سونداي-اق 18 جاسقا تولماعان بالالارعا بەرىلەتىن مەملەكەتتىك جاردەماقىنى, مەكەنجايلىق الەۋمەتتىك كومەكتى تاعايىنداۋعا ارنالعان قۇجاتتاردان باسقا, الىنباعان قۇجات رەتىندە كورسەتىلەتىن قىزمەتتى بەرۋ قايتارىلادى.
مەملەكەتتىك كورپوراتسيا قازاقستان رەسپۋبليكاسى ازاماتتارىنىڭ تولقۇجاتتارىن, جەكە كۋالىكتەرىن ءبىر جىل ىشىندە ساقتاۋدى, ۋاقىتشا كۋالىكتەردى مەرزىمى اياقتالعانشا دەيىن ساقتاۋدى.
26. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا كىزمەتكەرىنىڭ مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋگە وتىنىشتەردى قابىلداۋعا جانە دايىن قۇجاتتاردى بەرۋگە بايلانىستى ارەكەتتەرى ماج-دا تىركەلەدى.
كورسەتىلەتىن قىزمەت بەرۋشىمەن ءىس-قيمىل ماج ارقىلى جۇزەگە اسىرىلادى.
27. قىزمەت الۋشىنىڭ اقپاراتتىق جۇيەلەردەن الىناتىن قۇجاتتاردى سۇراتىپ الۋى رۇقسات ەتىلمەيدى.
28. مەملەكەتتىك كورپوراتسيامەن مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ پروتسەسىندە بەلگىنى بولعان ازاماتتاردىڭ دەربەس دەرەكتەرىن «دەربەس دەرەكتەر جانە ونى قورعاۋ تۋرالى» 2013 جىلعى 21 مامىرداعى قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ زاڭىنا سايكەس ءۇشىنشى تۇلعالارعا جاريا ەتۋگە رۇكسات ەتىلمەيدى.
وزدەرىنىڭ فۋنكتسيونالدىق مىندەتتەرىن جۇزەگە اسىرۋ بارىسىندا, زەينەتاقى جيناقتارى مەن الەۋمەتتىك اۋدارىمداردىڭ قۇپياسىن كۇرايتىن مالىمەتتەرگە قولجەتىمدىلىك العان, مەملەكەتتىك كورپوراتسيا كىزمەتكەرلەرى زەينەتاقى جيناقتارىنىڭ جانە شارتتى زەينەتاقى شوتتاردىڭ قۇپياسىن قۇرايتىن مالىمەتتەردى جاريا ەتپەيدى.
29. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا جارعىعا سايكەس مەملەكەتتىك جانە وزگە قىزمەتتەردى اقىلى تۇردە كورسەتە الادى.
30. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا ارقىلى مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتۋ كەزىندە وتىنىشتەر مەن قۇجاتتاردى قابىلداۋ كۇنى مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ مەرزىمىنە كىرمەيدى.
31. مەملەكەتتىك كورپوراتسيانىڭ ۋاكىلەتتى ورگاندارمەن ءوزارا ءىس-قيمىلى مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ سالاسىنداعى قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ زاڭناماسىنا سايكەس جۇزەگە اسىرىلادى.
32. ءوتىنىش بەرۋشىنىڭ مەملەكەتتىك كورپوراتسياعا بەرگەن ءوتىنىمىنىڭ ورىندالۋ قوزعالىسى مەن كەزەڭىنىڭ باعىتىنا مونيتورينگ ماج كومەگىمەن جۇرگىزىلەدى.
33. ءتيىستى ۋاكىلەتتى ورگاندارعا ۇسىنىلاتىن قۇجاتتاردىڭ ءتىزىلىمى ماج-دا قالىپتاسادى. ۇسىنىلاتىن قۇجاتتاردىڭ ءتىزىلىمى ەكى دانادا باسىلادى.
ءتىزىلىمنىڭ ەكى داناسىمەن قالىپتاستىرىلعان وتىنىشتەر (ەگەر بار بولسا, قۇجاتتار توپتاماسىمەن بىرگە) كەستەگە سايكەس كۋرەرلىك جانە (نەمەسە) پوشتالىق بايلانىس, جانە (نەمەسە) اقپاراتتىق جۇيە ارقىلى ۋاكىلەتتى ورگانعا جىبەرىلەدى. ءتىزىلىمنىڭ ەكىنشى داناسى ۋاكىلەتتى ورگاننىڭ قابىلداعانى تۋرالى بەلگىسى بار مەملەكەتتىك كورپوراتسياعا كەرى قايتارىلادى.
ءتيىستى ۋاكىلەتتى ورگانعا قوسا بەرىلگەن قۇجاتتارىمەن بىرگە قابىلدانعان وتىنىشتەردى جەتكىزۋدى جانە كەرى قايتارۋدى اتالعان وتىنىشتەردى قابىلداعان كۇنى ەكى رەتتەن كەم ەمەس جۇزەگە اسىرادى.
الدىن الا, دايىن قۇجاتتاردى بەرگەنگە دەيىن مەملەكەتتىك كورپوراتسيا مەن ۋاكىلەتتى ورگان بەرىلەتىن قۇجاتتاردىڭ ءتىزىلىمىن قۇرايدى, وندا ءتىزىمىن العاندا بەرىلەتىن قۇجاتتار تۋرالى تولىق اقپارات جيناقتالادى.
34. ءتىزىمنىڭ ەكى دانا قوسىمشاسىمەن قاعاز/ەلەكتروندىق تاسىعىشتا رەسىمدەلگەن, بەرۋگە دايىن قۇجاتتار ءتيىستى ۋاكىلەتتى ورگانعا كۋرەرلىك, پوشتا بايلانىسى جانە (نەمەسە) اقپاراتتىق جۇيە ارقىلى مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋدىڭ مەرزىمى وتكەنگە دەيىن ءبىر تاۋلىكتەر كەشىكتىرمەي جەتكىزىلەدى.
قولحاتقا سايكەس كەلەسى جۇمىس كۇنى بەرىلەتىن قۇجاتتار كەشكى پوشتامەن نەمەسە بۇرىن كەلەدى.
35. مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ ناتيجەلەرىن قابىلداۋ كەزىندە مەملەكەتتىك كورپوراتسيانىڭ جاۋاپتى قىزمەتكەرى ءتيىستى ۋاكىلەتتى ورگاندارمەن ۇسىنىلاتىن تىزىلىمگە سايكەس قۇجاتتاردىڭ تولىقتىعىن تەكسەرەدى. ءتىزىلىمنىڭ ەكىنشى داناسى, تىزىلىمدە كورسەتىلگەن بارلىق قۇجاتتاردىڭ بار بولعان جاعدايدا, عانا العاندىعى تۋرالى بەلگىسىمەن ۋاكىلەتتى ورگانعا قايتارىلادى. قۇجاتتار تىزىمگە سايكەس كەلمەگەن جاعدايدا, ۋاكىلەتتى ورگانعا قابىلداۋدان باس تارتۋ تۋرالى اكتىسى قوسا بەرىلىپ قايتارىلادى.
36. قانداي دا ءبىر سەبەپتەر بويىنشا ءتيىستى مەملەكەتتىك ورگاندار ورىنداۋدان باس تارتقان كورسەتىلەتىن قىزمەتتى بەرۋشىلەردىڭ وتىنىشتەرى مەملەكەتتىك كورپوراتسياعا مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر ستاندارتتارىندا كورسەتىلگەن مەرزىمدە ءتيىستى تىزىلىممەن كەرى قايتارىلادى.
37. مەملەكەتتىك كورپوراتسيا فيليالدارىمەن ءتيىستى ۋاكىلەتتى ورگانداردىڭ اۋماقتىق بولىمشەلەرىمەن اي سايىنعى نەگىزدە كورسەتىلگەن مەملەكەتتىك قىزمەت سانى جانە ساپاسى بويىنشا جۇرگىزىلگەن سالىستىرۋلار جۇرگىزىلەدى, ولاردىڭ ناتيجەلەر بويىنشا مەملەكەتتىك كورسەتىلەتىن قىزمەتتەر بولىنىسىندە ەسەپتەر جاسالادى.
مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ بويىنشا ەسەپ ءتيىستى ۋاكىلەتتى ورگانعا ەسەپتىك ايدان كەيىنگى ايدىڭ 3 كۇنىنە دەيىن ۇسىنىلادى.
مەملەكەتتىك قىزمەتتى كورسەتۋ سانى مەن ساپاسى بويىنشا جۇرگىزىلگەن سالىستىرۋ ناتيجەلەرى بويىنشا اكتى ەسەپتىك ايدان كەيىنگى ايدىن 15 كۇنىنە دەيىن جاسالادى.
مەملەكەتتىك قىزمەتتەردى كورسەتەتىن ورتالىق اتقارۋشى ورگاندارمەن سالىستىرۋ اكتىلەرى مەملەكەتتىك كورپوراتسيانىڭ ورتالىق اپپاراتىمەن جاسالادى.
بۇيرىق قازاقستان رەسپۋبليكاسىنىڭ ادىلەت مينيسترلىگىندە 2016 جىلعى 25 اقپاندا نورماتيۆتىك قۇقىقتىق كەسىمدەردى مەملەكەتتىك تىركەۋدىڭ تىزىلىمىنە №13248 بولىپ ەنگىزىلدى.